Разберем проблемную ситуацию, когда телефон подключается к Wi-Fi, но Интернета нет. Выглядит это так: рядом с именем беспроводной сети пишет «Подключено», но при попытке открыть любой сайт в браузере выдается ошибка Веб страница недоступна или 404 Not found. Хром в таких случаях еще пишет DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. То же касается и другого ПО — всевозможные программы, которые используют Интернет-соединение для своей работы или хотя бы проверяют обновления при запуске, также будут выдавать ошибку подключения к своему веб-серверу.

В этой статье мы подробно расскажем о том, как решить проблему с Интернетом на вашем компьютере, телефоне или планшете. Читайте внимательно, выполняйте все шаги и вы обязательно найдете причину, почему у вас нет подключения к Интернету при рабочем Wi-Fi соединении.

DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET

Сбор информации о проблеме

Прежде, чем вносить какие-либо изменения в настройки Wi-Fi роутера, компьютера или телефона, выясните следующие моменты. Это может упростить поиск причины отсутствия Интернета или сузить круг поиска:

  • оплачен ли Интернет и не закончились ли средства на счету?
  • есть ли доступ к Интернету по проводу со стационарного компьютера?
  • возможно ли выйти в Интернет по Wi-Fi с других устройств, которые используют этот же вай-фай роутер?
  • остается ли проблема с Интернет-соединением при подключении к другой Wi-Fi сети?

В зависимости от ответов на эти вопросы, вам уже может стать более-менее ясно, в чем скорее всего заключается проблема. К примеру:

  • если Интернета нет вообще — ни по проводам, ни по Wi-Fi, то  причиной может быть как блокировка доступа на стороне провайдера, так и неисправность роутера. Далее уточняем у провайдера, все ли в порядке с линией и счетом, а затем проверяем работоспособность роутера.
  • если Интернет есть на ПК по проводу, но нет ни на одном устройстве по Wi-Fi, то проблема скорее всего кроется в настройках беспроводной сети маршрутизатора. Тот же вывод можно сделать, если Интернет появляется и работает без проблем, как только вы подключаетесь к другой Wi-Fi сети с того же устройства
  • а если окажется, что на всех устройствах порядок, и лишь на одном нет подключения к Интернету, то проблема очевидно в этом «клиенте».

Wi-Fi подключен, но Интернет не работает. Что делать?

Итак, если у вас Wi-Fi действительно «подключен», но нет Интернета (не грузятся сайты, не подключается Skype и Viber, на ноутбуке отображается желтый значок сети с уведомлением «Без доступа к Интернету») выполните следующие шаги для устранения проблемы. Шаги перечислены с учетом фактора вероятности.

bez-dostupa-k-internetu

1. Перезагрузите роутер

Иногда случается необъяснимый сбой на роутере. При этом локальная сеть и Wi-Fi работают нормально, а доступа к Интернету нет. Такое может случиться при очень продолжительной работе маршрутизатора без перезагрузок и при изменениях в сети провайдера. На всякий случай: здесь написано, как перезагрузить D-Link удаленно.

01-wifi-no-internet

Если перезагрузка не помогла и проблема с Интернетом осталась, ничего страшного — просто переходите к следующему шагу.

2. Перезагрузите устройство, где нет соединения с Интернетом (телефон, ноутбук)

Иногда на смартфоне (планшете, ноутбуке) случается некий сбой (глюк), который может вызывать подобную проблему. Визуально вроде бы все нормально, но Интернета нет без видимых на то причин. Для того, чтобы исключить такой сбой, перезагрузите устройство.

02-wifi-no-internet

3. Переподключитесь к Wi-Fi сети

Этот шаг очень важен, не смотря на его простоту и набальность с первого взгляда. Нужно забыть Wi-Fi сеть, а затем подключиться к ней снова, введя пароль (ключ безопасности). Это может решить проблему и восстановить подключение к Интернету, например, в том случае, если настройки сети были изменены пользователем или вирусом.

04-wifi-no-internet

4. Установите правильную дату на Android-устройстве

Неверная дата может быть причиной проблемы с Интернетом. При этом сайты будут открываться, но могут не работать Антивирусы, Google Play Маркет и т.п. Подробнее читайте тут.

07-wifi-no-internet

5. Отключите прокси-сервер

Если на вашем компьютере или Android устройстве включен прокси-сервер, может также наблюдаться ситуация, когда Wi-Fi подключен, а Интернета нет. Обычно такая проблема возникает на Андроиде.

  • Долгое нажатие по значку Wi-Fi.
  • Выберите «Изменить сеть» или «Изменить настройки»
  • Затем, тапните по названию вашей беспроводной сети.
  • Установите флажок «Показать дополнительные параметры» или «Расширенные настройки».
  • Выберите Прокси-сервер: «нет» (или Proxy: «None»).
  • Нажмите «Сохранить»: отключить прокси андроид

6. Проверьте настройки Интернет-соединения на роутере

Зайдите в настройки WAN или Интернет на маршрутизаторе. (Как зайти в настройки роутера). Проверьте, чтобы были указаны правильные параметры подключения, такие как:

  • тип соединения с провайдером (смотреть в договоре или на сайте провайдера);
  • логин и пароль, если таковые требуются (смотреть в договоре);
  • правильно ли указан MAC-адрес (уточните в договоре. Если сделали сброс роутера, возможно, Вам придется сходить в офис Интернет-провайдера с паспортом и договором и попросить прописать новый MAC-адрес WAN-порта маршрутизатора).

Если ваш провайдер использует PPTP соединение, а у вас на роутере настройки сбились и теперь вместо PPTP выбран IPoE (динамический IP), то естественно маршрутизатор не сможет соединиться с Интернетом. В таком случае сайты не будут открываться ни на одном устройстве.

7. Смените беспроводной канал

Беспроводное оборудование, которое находится по соседству и работает на смежных каналах, может создавать помехи вашему роутеру. Попробуйте изменить канал Wi-Fi.

03-wifi-no-internet

А еще лучше будет сначала проверить, какие каналы более свободны. Это можно сделать с помощью приложения Wi-Fi Analyzer для Android или InSSIDer для Windows.

wifi-analyzer-0012

8. Установите WPA2-PSK + шифрование AES для вашего Wi-Fi сети

Алгоритм шифрования WPA2-PSK является самым защищенным. А шифрование AES обеспечит высокую скорость и безопасность. Большинство устройств, даже не новых, успешно работают в режиме WPA2-PSK с алгоритмом AES.

05-wifi-no-internet

Wi-Fi подключен, но Интернет не работает: другие причины проблемы


Слабый сигнал

Если от клиентского устройства до роутера слишком большое расстояние, тоже может быть такая проблема: устройство получило IP-адрес, но Интернета нет. Поэтому сначала нужно проверить, появляется ли Интернет при приближении к роутеру (если приблизиться возможно). Затем — если проблема именно в расстоянии — каким-то образом постараться его сократить. Если роутер ваш, расположите его посередине дома.

Включена веб-авторизация

Некоторые организации предоставляют бесплатный вай фай, но для того, чтобы вас пустило в Интернет, нужно запустить браузер, ввести пароль или пройти какую-то другую процедуру авторизации. Например, указать номер телефона и ввести код из СМС. С такими сетями лучше не связываться и никакой информации о себе не вводить во избежание проблем. Куда легче найти другую точку доступа без таких нюансов.

Что делать, если советы не помогают и Интернета все равно нет

Если вы проделали все, но у вас по-прежнему нет подключения к Интернету через активное соединение по Wi-Fi, есть еще один вариант: настройте статический IP-адрес. Такой метод не является решением в полном смысле слова, но в ряде случаев помогает обойти проблему и получить доступ в Интернет. Для этого на смартфоне, вызовите свойства подключения к Wi-Fi сети, установите флажок Показать дополнительные параметры и выберите Статический IP:

android-staticheskiy-ip

Надеюсь, эта инструкция помогла вам определить и устранить проблему с подключением к Интернету и теперь все ваши устройства выходят в сеть, как по проводам, так и по беспроводной сети. Вопросы и дополнения к статье пишите, пожалуйста, в комментариях.

Советуем также ознакомиться со статьями:

Поделитесь статьей:

Поддержите наш сайт:

Вай-фай подключен, но Интернет не работает: 17 комментариев

  1. Евгения 2016/05/19 в 22:12 пишет:

    Установка правильной даты помогла)))))))))

  2. прл 2016/09/23 в 04:16 пишет:

    Какая в ж..у дата??? В настройках сети отключить прокси и все заработает!!!

  3. артем 2016/11/26 в 21:37 пишет:

    Как дата сбилась ,телефон заходить в интернет перестал….Я на это внимание не обращал ,пытался найти проблему , даже телефон вскрывал…Захожу на этот сайт , удивляюсь , все делаю ,и все работает, спасибо!

  4. Саня 2017/02/13 в 20:50 пишет:

    А у меня: купил новый роутер, установил, подключил, все работало. Прошло дня 3 — на планшете пропал интернет (хоть вифи есть) и потом на телефоне пропал. У всей семьи работает, а вот планшет и телефон нет. Почему ??? перезагружал все телефоны, роутер — не помогло. Поставил старый — заработало.

    • Я бы на вашем месте сначала проверил, есть ли новая прошивка для роутера на официальном сайте, обновил бы ее (если окажется, что такая доступна). Только внимательно почитайте на самом роутере — какая модель и аппаратная ревизия (HW) и чётко под них ищите прошивку. Если прошивки нет — я сделал бы сброс настроек и настроил бы роутер с нуля — авось какой-то «глюк» закрался. Далее:
      — SSID = одним словом на латинице (например, alexander);
      — режим безопасности Wi-Fi = WPA2-PSK;
      — тип шифрования = AES;
      — пароль Wi-Fi = комбинация из 10 цифр;
      — попробовать разные каналы вай фай;
      — стандарт wi-fi выберите b/g/n mixed , чтобы работали и старые устройства, и новые. Если выбрать N — может старый телефон не подсоединяться.

      Конечно, бывают дешевые модели роутеров, которые просто плохо работают всегда — пропадает интернет, работают не все подключаемые устройства. У вас какой производитель и модель роутера? Какие модели телефона и планшета?

      • Аноним 2017/06/24 в 14:23 пишет:

        Здравствуйте. У меня такая проблема. На планшете есть интернет но не чего не загружается. Я читала в интернете, что на прокси в настройках нужно переключить переключатель на нет. Я так сделала он какое-то время работал потом снова так же. Потом мне приходилось заходить туда снова и переключать, потому что он почему-то переключился сам обратно.

        • Здравствуйте.
          Вы правы — в подавляющем большинстве случаев прокси нужно отключать. Прокси нужен лишь в редких случаях — чаще всего в офисной локальной сети.
          Активироваться автоматически прокси НЕ должен. Отсюда и проблема.
          Могу предположить, что в Вашем случае прокси активирует какое-то приложение, установленное на Вашем устройстве. Поэтому, советую Вам:
          1. Просмотреть список установленных приложений и удалить сначала ненужные, потом те, после установки которых начала проявляться проблема (если помните, когда какие устанавливали) и всякие подозрительные типа Freedom.
          2. Проверьте Андроид на вирусы при помощи приложения MalwareBytes Anti-Malware https://play.google.com/store/apps/details?id=org.malwarebytes.antimalware

  5. Не помог не один из пунктов(

  6. Сергей 2017/04/24 в 20:38 пишет:

    Телефон Huawei Y3II (2015 года модель). Сеть видит. ИП — получил, а ПлайМаркет и браузеры в инет не ходят. Все остальные телефоны нормально работают. На роутере изменил параметр режим безпровордной связи с AUTO на Mixed B\G и на телефоне появился инет :-(.

  7. вадим 2017/04/29 в 18:03 пишет:

    вай-фай показывает что подключён,но в сеть не зайти.другой телефон и планшет с ноутбуком идут и всё нормально.может что с телефоном? проблема и с другими роутуроами

    • Может быть, что и с телефоном. Особенно, если другие устройства подключаются к сети. Сперва, установите на роутере режим безопасности WPA2-PSK (он же WPA2-Personal), тип шифрования AES (не TKIP), совместимость со всеми стандартами 802.11 b/g/n (mixed). Затем проверьте, не установлено ли в телефоне какое-то приложение, изменяющее маршрутизацию (типа Freedom) — если есть, то удалите его. Если данные рекомендации не принесли изменений, остается попробовать сначала сделать сброс настроек телефона (подробнее http://compfixer.info/galaxy-ace3-wipe/), и если не поможет — пробовать перепрошить.

  8. Кристин340 2017/08/01 в 14:36 пишет:

    Здравствуйте, у меня телефон Huawei, и на нем не работает WiFi. Пишет подключено, но когда я пробую куда либо зайти, будь то браузер, plаy маркет или же игра, работающая только с интернетом/WiFi у меня сначала пытается минут по 20 загрузить страницу/игру, а после и вовсе пишет что WiFi или подключения к сети не обнаружено. Однако на компьютере ( с которого я, кстати, пишу сейчас ) , двух телевизорах и моем втором телефоне, который в отличии от этого за 8 тыс, стоил всего 1270 ( купили в больницы и лагеря ездить ) все работает, и причем загружает все страницы моментально. Перепробовала все что указано в этой инструкции, но все без толку. Прокси-сервер автоматом на «нет» установлен. Время меняла и на наше и на московское, не помогает. Подскажите что делать?

  9. Николай 2017/10/26 в 14:09 пишет:

    Поставил дополнительный повторитель WiFi сигнала Tp-Link. заодно нашёл в настройках роутера Asus 5Gz, включил, не мог нарадоваться. Присвоил повторителю действующее имя и пароль, унёс подальше, подключил проводами. К вечеру на трёх телефонах Самсунг пропал интернет. Все гаджеты-точки доступа видят, но интернет получают только от телевизора, подключённого с сети проводом, и ультрабука подключённого к сети по WiFi. IPad, новый модный 12,9 видит всё, телевизор ультрабук тоже, планшеты Самсунг задурили, интернет берут только от телека и ультрабука. Прочитал всю ветку здесь и не только, заменил имя сети с маленькой буквы, настройки роутера смотрел, что только не делал. Психанул, на своём Самсунге S 7, всё скопировал через Smart Switch на комп, скинул до заводского состояния, всё заново восстановил-ничего не помогло. Через два дня допёрло, выдернул нафиг повторитель WiFi сигнала Tp-Link, и всё вернулось, заработало, новые гаджеты на 5Gz, сижу, не нарадуюсь.

  10. Аноним 2017/12/11 в 22:27 пишет:

    А у меня проблема, ноутбук работает через вас фай, а телефоны, планшеты, никакие вообще не выходят в интернет, пишет подключено,без интернета. Уже все перепробовали.

    • Скорее всего, на Вашем роутере активирован фильтр MAC-адресов. MAC-адрес Wi-Fi карты Вашего ноутбука добавлен в белый список на роутере, а остальные устройства — нет.

  11. Ильдар 2018/05/11 в 20:40 пишет:

    Помог совет «Перезапустить роутер (выключить и включить)».
    Дело было так. На одном смартфоне был интернет (принимал инет по wifi), а на другом интернета не было.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Навигация по записям