Не открываются некоторые сайты

Часто мне приносят компьютеры с жалобой на то, что открываются не все сайты. Такая проблема может наблюдаться по разным причинам:

1. компьютер заражен вирусами;
2. на компьютере остались следы вредоносных программ после их удаления;
3. используемый DNS-сервер неверно сопоставляет домены с IP-адресами

Внимание! Если у вас не открываются официальные сайты производителей антивирусного программного обеспечения (такие как kaspersky.com, kaspersky.ru, drweb.ru, cureit.ru), а сайты других тематик работают, то это верный признак того, что ваш компьютер заражён вирусами! В этом случае скачайте утилиту CureIt с официального сайта на другом компьютере, перенесите её на флешке на проблемный компьютер и просканируйте все диски на вирусы.

Действие 1. Проверяем файл hosts

Найдите файл C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts и откройте его с помощью блокнота или любого текстового редактора. Там должна быть всего одна строчка без символа #: «127.0.0.1       localhost» . Вот так, как на картинке:

Если в файле hosts присутствуют другие пары вида IP-адрес — домен, вытрите всё, кроме 127.0.0.1       localhost . Если вы не хотите чистить файл hosts руками, мы советуем скачать программу AVZ и воспользоваться её функцией Восстановление системы. Там есть много полезных действий, в том числе и очистка файла hosts. Читайте нашу инструкцию по использованию программы AVZ

Действие 2. Сканируем компьютер на вирусы с помощью утилиты CureIt.

Читайте нашу инструкцию о работе с утилитой CureIt

Действие 3. Удаляем статические маршруты.

Заходим Пуск —> Выполнить, вводим команду «cmd», нажимаем Enter. В командной строке пишем через пробел:

«route -f» и жмем Enter.

Если после выполнения трёх вышеописанных действий часть сайтов по-прежнему не открывается, то вероятнее всего, проблема в DNS сервере.

Действие 4. Изменяем DNS-сервер на сервер компании Google

Я всегда рекомендую первичный DNS  (primary DNS) оставлять как есть, а вторичный DNS (secondary DNS) заменять на гугловский — 8.8.8.8 . В данном действии рассмотрим два случая: 1) когда компьютер подключён к интернету через роутер и 2) когда компьютер подключён к интернет-провайдеру напрямую.

Как сменить DNS-сервер

Случай 1. Компьютер подключается к интернету через роутер

В этом случае настройки нужно откорректировать на роутере. Я покажу, как это делается на примере роутера D-Link DIR-300 NRU B1 .

Заходим в настройки роутера. Вводим http://ай-пи роутера , вводим логин и пароль:

Заходим в раздел STATUS. Нам нужен подраздел Device Info.

В поле INTERNET находим DNS и копируем первый IP адрес. Это адрес первичного DNS (Prymary DNS) :

Заходим в раздел SETUP. Здесь нам нужен подраздел Internet Setup. Нажимаем кнопку Manual Internet Connection Setup :

Ищем поле Secondary DNS Address и вписываем в него адрес DNS сервера Google — 8.8.8.8 . После чего сохраняем конфигурацию нажатием кнопки Save Settings :

Видим, что роутер сохраняет настройки:

Настройка DNS серверов окончена.

Случай 2. Компьютер подключается к интернету через кабель провайдера. Роутера нет

Если у вас компьютер, напрямую подключённый к провайдеру без роутера и модема, вам нужно прописать DNS в свойствах сетевого подключения на компьютере.

Откройте Панель управления -> Центр управления сетями и общим доступом.

Найдите ссылку на ваше активное сетевое соединение, через которое вы подключены к интернет — проводное или беспроводное — и нажмите на неё левой клавишей мыши.
( Проводное соединение по умолчанию называется Подключение по локальной сети, Беспроводное соединение обычно называется Беспроводное сетевое соединения )

Рассмотрим пример, когда компьютер использует wi-fi соединение.

Нажмите на ссылку Беспроводное сетевое соединение — у нас открывается окно Состояние — Беспроводное сетевое подключение. В этом окне нажмите кнопку Сведения:

После этого у нас открывается другое окно — Сведения о сетевом подключении. Там нужно найти строку DNS-сервер IPv4.  Запишите IP-адрес, который ему соответствует в вашем случае:

После того, как вы записали IP-адрес первичного DNS,  закройте окно Сведения о сетевом подключении, нажав кнопку Закрыть.

Теперь вы снова видите окно Состояние — Беспроводное сетевое подключение.
Вызовите свойства подключения, нажав кнопку Свойства : 

Откроется окно Беспроводное сетевое соединение — свойства.
В этом окне в списке нужно найти Протокол интернета версии 4, выделить это строку и нажать кнопку Свойства:

В открывшемся установите переключатель в положение Использовать следующие DNS-сервера.
В качестве первичного DNS укажите DNS провадера, который мы посмотрели в свойствах, а в качестве вторичного  укажите адрес DNS сервера Google — 8.8.8.8 . После этого нажмите ОК для сохранения настроек :

Теперь нажмите Закрыть в окне состояния сетевого соединения.
Настройка завершена.