Разберем проблемную ситуацию, когда телефон подключается к WiFi, но Интернета нет. Выглядит это так: рядом с именем беспроводной сети пишет «Подключено», но при попытке открыть любой сайт в браузере выдается ошибка Веб страница недоступна или 404 Not found. Хром в таких случаях еще пишет DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET.DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET

Сбор информации о проблеме

Прежде, чем вносить какие-либо изменения в настройки роутера, компьютера или телефона, выясните следующие моменты. Это может упростить поиск причины или сузить круг поиска:

  • оплачена ли услуга и не закончились ли средства на счету;
  • есть ли доступ к Интернету по проводу со стационарного компьютера;
  • возможно ли выйти в Интернет по вай-фай с других устройств, которые используют ваш вай-фай роутер.

WiFi подключен, но Интернет не работает. Что делать?

Итак, если у вас WiFi действительно «подключен», но нет Интернета (не грузятся сайты, не подключается Skype и Viber, на ноутбуке отображается желтый значок сети с уведомлением «Без доступа к Интернету») выполните следующие шаги для устранения проблемы. Шаги перечислены с учетом фактора вероятности.

bez-dostupa-k-internetu

1. Перезагрузите роутер

Иногда случается необъяснимый сбой на роутере. При этом локальная сеть работает нормально, а доступа к Интернету нет. Такое может случиться при очень продолжительной работе маршрутизатора без перезагрузок и при изменениях в сети провайдера. На всякий случай: здесь написано, как перезагрузить D-Link удаленно.

01-wifi-no-internet

2. Перезагрузите устройство (телефон, ноутбук)

Для того, чтобы исключить сбой (глюк) смартфона (планшета или ноутбука), перезагрузите устройство.

02-wifi-no-internet

3. Переподключитесь к WiFi-сети

Нужно забыть сеть, а затем подключиться к ней снова, введя пароль (ключ безопасности). Это может помочь, например, в том случае, если настройки сети были изменены пользователем или вирусом.

04-wifi-no-internet

4. Установите правильную дату на Android-устройстве

Неверная дата может быть причиной проблемы с Интернетом. При этом сайты будут открываться, но могут не работать Антивирусы, Google Play Маркет и т.п. Подробнее читайте тут.

07-wifi-no-internet

5. Отключите прокси-сервер

Если на вашем компьютере или Android устройстве включен прокси-сервер, может также наблюдаться ситуация, когда Wi-Fi подключен, а Интернета нет. Обычно такая проблема возникает на Андроиде.

  • Долгое нажатие по значку Wi-Fi.
  • Выберите «Изменить сеть» или «Изменить настройки»
  • Затем, тапните по названию вашей беспроводной сети.
  • Установите флажок «Показать дополнительные параметры» или «Расширенные настройки».
  • Выберите Прокси-сервер: «нет» (или Proxy: «None»).
  • Нажмите «Сохранить»: отключить прокси андроид

6. Проверьте настройки WAN на роутере

Зайдите в настройки WAN или Интернет на маршрутизаторе. (Как зайти в настройки роутера). Проверьте, чтобы были указаны правильные параметры подключения, такие как:

  • тип соединения с провайдером (смотреть в договоре или на сайте провайдера);
  • логин и пароль, если таковые требуются (смотреть в договоре);
  • правильно ли указан MAC-адрес (уточните в договоре. Если сделали сброс роутера, возможно, Вам придется сходить в офис провайдера с паспортом и договором и попросить прописать новый MAC-адрес WAN-порта маршрутизатора).

Если ваш провайдер использует PPTP соединение, а у вас на роутере настройки сбились и теперь вместо PPTP выбран IPoE (динамический IP), то естественно маршрутизатор не сможет соединиться с Интернетом. В таком случае сайты не будут открываться ни на одном устройстве.

7. Смените канал

Беспроводное оборудование, которое находится по соседству и работает на смежных каналах, может создавать помехи вашему роутеру. Попробуйте изменить канал wifi.

03-wifi-no-internet

А еще лучше будет сначала проверить, какие каналы более свободны. Это можно сделать с помощью приложения Wi-Fi Analyzer для Android или InSSIDer для Windows.

wifi-analyzer-0012

8. Установите WPA2-PSK + шифрование AES

Алгоритм шифрования WPA2-PSK является самым защищенным. А шифрование AES обеспечит высокую скорость и безопасность. Большинство устройств, даже не новых, успешно работают в режиме WPA2-PSK с алгоритмом AES.

05-wifi-no-internet

WiFi подключен, но Интернет не работает: другие причины


Слабый сигнал

Если от клиентского устройства до роутера слишком большое расстояние, тоже может быть такая проблема: IP получен, а Интернета нет. Поэтому сначала нужно проверить, появляется ли Интернет при приближении к роутеру (если приблизиться возможно). Затем — если проблема именно в расстоянии — каким-то образом постараться его сократить. Если роутер ваш, расположите его посередине дома.

Включена веб-авторизация

Некоторые организации предоставляют бесплатный вай фай, но для того, чтобы вас пустило в Интернет, нужно запустить браузер, ввести пароль или пройти какую-то другую процедуру авторизации. Например, указать номер телефона и ввести код из СМС. С такими сетями лучше не связываться и никакой информации о себе не вводить.

Что делать, если советы не помогают и Интернета все равно нет

Настройте статический IP-адрес. Такой метод не является решением в полном смысле слова, но в ряде случаев помогает обойти проблему и получить доступ в Интернет. Для этого на смартфоне, вызовите свойства подключения к wifi-сети, установите флажок Показать дополнительные параметры и выберите Статический IP:

android-staticheskiy-ip

Советуем также ознакомиться со статьями:

Поделитесь статьей:

Поддержите наш сайт:

Вай-фай подключен, но Интернет не работает: 13 комментариев

  1. Евгения 2016/05/19 в 22:12 пишет:

    Установка правильной даты помогла)))))))))

  2. прл 2016/09/23 в 04:16 пишет:

    Какая в ж..у дата??? В настройках сети отключить прокси и все заработает!!!

  3. артем 2016/11/26 в 21:37 пишет:

    Как дата сбилась ,телефон заходить в интернет перестал….Я на это внимание не обращал ,пытался найти проблему , даже телефон вскрывал…Захожу на этот сайт , удивляюсь , все делаю ,и все работает, спасибо!

  4. Саня 2017/02/13 в 20:50 пишет:

    А у меня: купил новый роутер, установил, подключил, все работало. Прошло дня 3 — на планшете пропал интернет (хоть вифи есть) и потом на телефоне пропал. У всей семьи работает, а вот планшет и телефон нет. Почему ??? перезагружал все телефоны, роутер — не помогло. Поставил старый — заработало.

    • Я бы на вашем месте сначала проверил, есть ли новая прошивка для роутера на официальном сайте, обновил бы ее (если окажется, что такая доступна). Только внимательно почитайте на самом роутере — какая модель и аппаратная ревизия (HW) и чётко под них ищите прошивку. Если прошивки нет — я сделал бы сброс настроек и настроил бы роутер с нуля — авось какой-то «глюк» закрался. Далее:
      — SSID = одним словом на латинице (например, alexander);
      — режим безопасности Wi-Fi = WPA2-PSK;
      — тип шифрования = AES;
      — пароль Wi-Fi = комбинация из 10 цифр;
      — попробовать разные каналы вай фай;
      — стандарт wi-fi выберите b/g/n mixed , чтобы работали и старые устройства, и новые. Если выбрать N — может старый телефон не подсоединяться.

      Конечно, бывают дешевые модели роутеров, которые просто плохо работают всегда — пропадает интернет, работают не все подключаемые устройства. У вас какой производитель и модель роутера? Какие модели телефона и планшета?

      • Аноним 2017/06/24 в 14:23 пишет:

        Здравствуйте. У меня такая проблема. На планшете есть интернет но не чего не загружается. Я читала в интернете, что на прокси в настройках нужно переключить переключатель на нет. Я так сделала он какое-то время работал потом снова так же. Потом мне приходилось заходить туда снова и переключать, потому что он почему-то переключился сам обратно.

        • Здравствуйте.
          Вы правы — в подавляющем большинстве случаев прокси нужно отключать. Прокси нужен лишь в редких случаях — чаще всего в офисной локальной сети.
          Активироваться автоматически прокси НЕ должен. Отсюда и проблема.
          Могу предположить, что в Вашем случае прокси активирует какое-то приложение, установленное на Вашем устройстве. Поэтому, советую Вам:
          1. Просмотреть список установленных приложений и удалить сначала ненужные, потом те, после установки которых начала проявляться проблема (если помните, когда какие устанавливали) и всякие подозрительные типа Freedom.
          2. Проверьте Андроид на вирусы при помощи приложения MalwareBytes Anti-Malware https://play.google.com/store/apps/details?id=org.malwarebytes.antimalware

  5. Не помог не один из пунктов(

  6. Сергей 2017/04/24 в 20:38 пишет:

    Телефон Huawei Y3II (2015 года модель). Сеть видит. ИП — получил, а ПлайМаркет и браузеры в инет не ходят. Все остальные телефоны нормально работают. На роутере изменил параметр режим безпровордной связи с AUTO на Mixed B\G и на телефоне появился инет :-(.

  7. вадим 2017/04/29 в 18:03 пишет:

    вай-фай показывает что подключён,но в сеть не зайти.другой телефон и планшет с ноутбуком идут и всё нормально.может что с телефоном? проблема и с другими роутуроами

    • Может быть, что и с телефоном. Особенно, если другие устройства подключаются к сети. Сперва, установите на роутере режим безопасности WPA2-PSK (он же WPA2-Personal), тип шифрования AES (не TKIP), совместимость со всеми стандартами 802.11 b/g/n (mixed). Затем проверьте, не установлено ли в телефоне какое-то приложение, изменяющее маршрутизацию (типа Freedom) — если есть, то удалите его. Если данные рекомендации не принесли изменений, остается попробовать сначала сделать сброс настроек телефона (подробнее http://compfixer.info/galaxy-ace3-wipe/), и если не поможет — пробовать перепрошить.

  8. Кристин340 2017/08/01 в 14:36 пишет:

    Здравствуйте, у меня телефон Huawei, и на нем не работает WiFi. Пишет подключено, но когда я пробую куда либо зайти, будь то браузер, plаy маркет или же игра, работающая только с интернетом/WiFi у меня сначала пытается минут по 20 загрузить страницу/игру, а после и вовсе пишет что WiFi или подключения к сети не обнаружено. Однако на компьютере ( с которого я, кстати, пишу сейчас ) , двух телевизорах и моем втором телефоне, который в отличии от этого за 8 тыс, стоил всего 1270 ( купили в больницы и лагеря ездить ) все работает, и причем загружает все страницы моментально. Перепробовала все что указано в этой инструкции, но все без толку. Прокси-сервер автоматом на «нет» установлен. Время меняла и на наше и на московское, не помогает. Подскажите что делать?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

 

Навигация по записям